博世熱水器廚電、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
博世熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：
1. 售前、售中、維修服務承諾：
- 提供24小時、超前、全程和終身服務，覆蓋產品制造、安裝、調試、大修的全過程。
- 保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術條件，使出廠產品合格率達到100%。
- 對重點工程配套的熱水器和產品，保證按合同要求，保質保量、及時交貨，并派專業技術服務人員參與開箱驗收和指導安裝、調試工作，直至熱水器正常運轉。
2. 疑難問題響應承諾：
- 接到用戶要求解決產品在使用中出現的疑難問題通知后，當地銷售公司或經銷處、維修站在12小時內趕到現場進行服務。
- 公司本身在4小時內作出答復，若需現場解決，則保證在24小時內派出技術服務人員，并做到問題不解決，服務人員不撤離。
3. “三包”服務承諾：
- 保證兌現產品“三包”服務規定，在“三包”服務期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的義務。
- 超出“三包”期限的產品，若用戶需要維修服務，公司仍會提供維修服務。
4. 技術培訓與用戶溝通承諾：
- 若用戶需進行技術培訓，公司會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員，并對重點用戶進行走訪，服務跟蹤。
- 定期召開用戶座談會，對用戶來函、來電、來訪等信息，及時做好傳遞、分析、處理、反饋等工作，并根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。
5. 備品備件供應承諾：
- 隨時滿足需方對備品、備件的要求，確保服務的及時性。
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