格力空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 三包服務政策：
- 格力空氣能產品在正常使用情況下，自購買日起7天內出現質量問題，可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內出現質量問題，可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內出現質量問題，可以免費維修或者換貨。
2. 質保期：
- 格力空氣能的質保期為一年，自購買日起計算。質保期內出現質量問題，可以免費維修或者換貨。
- 特別地，格力空氣能的壓縮機質保期為五年，自購買日起計算。壓縮機在質保期內出現質量問題，可以免費更換。
3. 質保范圍：
- 格力空氣能的質保范圍包括空氣能主機、遙控器、室內機、室外機等。
4. 服務內容和方式：
- 提供上門、檢測、配件、維修、拉修服務，直至修好或賠付為止。
- 在服務過程中，如果產品性能故障且因無備件等原因無法維修，將按照格力商家收費標準給予賠償。
5. 服務原則：
- 服務政策公開、故障點公開、收費標準公開。
- 維修服務遵循“先聯系后上門”、“先確診后報價”、“先報價后維修”的原則，確保客戶明白消費。
6. 服務費用：
- 上門服務免費。
- 維修服務中，如果修不好則免費，只收取檢查費（如空氣能一般為60元）。
- 如果因客戶原因導致維修或安裝不能正常進行，需要收取一定的費用（一般60元左右）。
7. 數字化服務升級：
- 格力智家致力于數字化轉型，利用大數據、云計算等數字化技術提升服務模式，打造用戶、企業和服務人員直接交互的平臺，提升用戶體驗。
格力空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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