清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
清華同方空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
一、合格產品三包規定
1. 保修期限：在正常使用條件下，自產品購買之日起保修一年。
2. 免費維修或換貨：憑有效購買憑證，在保修期內，由于產品本身質量問題而產生的故障，將提供免費維修或換貨服務。
3. 產品更換：在產品維修期間，如果無法修復，則可以提供更換同型號的新產品。
二、維修三包規定
1. 維修響應：非人為損壞的空氣能故障，清華同方公司應在收到維修申請后的24小時內進行處理。
2. 維修期限：維修期限一般為7個工作日，如因特殊原因無法在規定時間內完成維修，清華同方公司將與消費者進行協商，并給出合理的解決方案。
3. 保修期外維修：在保修期外產生的故障，清華同方公司將根據實際情況給予合理的維修費用，或提供優惠換購服務。
三、質量問題退貨三包規定
1. 退貨條件：憑有效購買憑證，在購買后七日內，如果發現產品存在質量問題，清華同方公司將接受退貨。
2. 退貨流程：消費者需出示原產品憑證、退貨理由及退貨要求，清華同方公司將在收到退貨后全額退還購買金額。
3. 退貨要求：退貨時，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
四、其他注意事項
1. 保修例外：本保修承諾不適用于超出免費修理期的產品、涂改保修卡或序列號與產品本身號碼不符的情況、無有效保修卡及有效發票的產品，以及因錯誤/不當使用、保管、保養、維護、或操作產品造成的故障或損壞。
2. 服務標準：對于終端消費者，清華同方的服務標準低于國家“三包規定”的，按“三包”規定執行；承諾的服務標準高于“三包”標準的，按照清華同方承諾的服務標準執行。
清華同方空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、 |
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