生能空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
生能空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 整機與主要零部件的包修期：
- 整機免費包修一年。這意味著在購買后的帝一年內，整臺設備都享有免費維修服務。
- 主要零部件免費包修三年。主要零部件包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器等。
2. 包修期的計算方法：
- 如果無法提供發票，可以根據產品編號查詢系統是否有安裝記錄。如果有，則按照系統中的購買時間進行包修；如果沒有，則以產品的生產日期順延三個月作為購買日期計算。
3. 特殊用途的包修政策：
- 如果用戶將家用產品用于商業用途，如理發店、酒店、洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件的包修期會縮短至3個月（除非在生能公司認可的購銷合同另有規定）。
- 工程用戶指的是在工貿工程審批系統中報批的用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學校、賓館或企事業單位。這類用戶的包修時間按照工程協議約定執行，至長不能超過零售執行政策。
4. 超保后更換零部件的保修期：
- 更換的零部件通常保修期為3個月。
5. 增值配件的保修：
- 生能提供及從生能購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管等增值配件，不按照整機包修。這些單獨配件有明確保修期的按照配件保修期執行，無明確保修期的配件統一按照1年時間保修。
6. 不屬于免費服務范圍的情況：
- 無法出示三包憑證；
- 三包憑證（含發票）型號與維修產品型號不符或者涂改；
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損失；
- 未經生能公司許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失；
- 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用；
- 因不可抗力造成損害；
- 二手機器、裸機等非正常渠道機器。
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