同益空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
同益空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 時間限制：
- 七日規定：產品自售出之日起7日內，若發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。超過此期限，一般不再支持無理由退貨。
- 十五日規定：產品自售出之日起15日內，若發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。此期限內，除非符合特定條件（如國家“三包”退機條例），否則不支持退貨。
2. 性能故障與修理次數：
- 根據國家“三包”退機條例，自產品購買日起，一年內因性能故障修理兩次以上仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨。如果未達到修理兩次以上的標準，且能正常使用，通常不支持退貨。
3. 其他原因：
- 如果產品損壞是由用戶操作不當、自然災害等非產品本身質量問題造成的，同益服務將不會將其視為退機的理由。
- 商品描述不符、商品損壞（非運輸或配送過程中造成）等情況，如果不符合同益服務的退貨政策，也可能不被接受為退機條件。
4. 保修期限與保修條款：
- 如果空氣能或其他產品已超過保修期限，或者故障不屬于保修范圍內的項目，同益服務將不會提供退貨服務。
- 消費者在購買時應仔細閱讀并了解產品的保修期限和保修政策，以避免因不了解政策而導致的退機糾紛。
5. 預約技術服務部責任：
- 在三包有效期內，因預約技術服務部自身原因使修理期超過30日的產品，責任由預約技術服務部承擔。但這并不意味著產品本身符合退機條件。
同益空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等 |
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