生能空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
生能空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策：
- 生能空氣能產(chǎn)品在正常使用情況下，自購買日起7天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以退貨、換貨或者維修。
- 自購買日起15天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以換貨或者維修。
- 自購買日起一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費維修或者換貨。
- 壓縮機質(zhì)保期為五年，自購買日起計算，壓縮機在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以免費更換。
2. 質(zhì)保范圍：
- 質(zhì)保范圍包括空氣能主機、遙控器、室內(nèi)機、室外機等。
3. 服務(wù)限制：
- 保修政策僅適用于正常使用情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不包括人為損壞、非正常使用、自行拆卸維修等情況。
4. 服務(wù)方式：
- 用戶在遇到問題時，可以聯(lián)系生能客服或者當?shù)氐木S修服務(wù)中心進行維修或者換貨。
5. 延保服務(wù)：
- 對于愿意購買延保服務(wù)的用戶，在商家保修期結(jié)束后，延保服務(wù)開始生效，直至購買的延保年限屆滿之日終止。
6. 服務(wù)標準：
- 生能智家一直致力于提升服務(wù)水平，通過制定《家用電器優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)》等標準，確保服務(wù)經(jīng)營組織能圍繞消費者體驗，打造用戶、企業(yè)和服務(wù)人員直接交互的平臺，使用戶獲得卓越體驗。
7. 其他特色服務(wù)：
- 生能還提供如“五免服務(wù)”、“三公開”、“三省服務(wù)”等特色維修服務(wù)政策，進一步提升了用戶的服務(wù)體驗。
綜上所述，生能在執(zhí)行當年購買時的服務(wù)政策時，從保修政策、質(zhì)保范圍、服務(wù)方式、延保服務(wù)、服務(wù)標準等多個方面出發(fā)，力求為用戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
生能空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽 |
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