格力空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 超出退換貨期限：
- 格力產品通常有明確的退換貨期限。例如，產品自售出之日起7日內，若發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。若超過這個期限，且產品未出現符合退換貨條件的其他問題，則可能不被接受退機。
- 另外，根據國家“三包”退機條例規定，自產品購買15日內，若經確定因產品質量問題而引起的性能故障，消費者可以選擇退換貨。超出這個期限，也可能不被接受退機。
2. 非產品質量問題：
- 如果產品出現的問題不屬于質量問題，例如商品描述不符、商品損壞（非產品質量問題導致的損壞）、機器功能不符合預期、配件缺失等，且這些問題未在規定的退換貨期限內提出，則可能不被接受退機。
3. 保修期限已過：
- 若產品已超過保修期限，且出現的故障不屬于“三包”規定中描述的特殊情況（如修理兩次以上仍不能正常使用的），則可能不被接受退機。
4. 人為損壞或不當使用：
- 若產品因人為損壞或不當使用導致的問題，如摔落、進水、私自拆修等，則通常不被接受退機。
5. 無有效購買憑證或保修卡：
- 在申請退換貨時，若消費者無法提供有效的購買憑證（如發票、收據）或保修卡，可能導致退機申請不被接受。
6. 退換貨流程未按規定執行：
- 若消費者在申請退換貨時，未按照格力或國家相關規定的流程執行（如未先聯系維修客服、未提供必要的證明文件等），則可能導致退機申請不被接受。
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