澳柯瑪空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
澳柯瑪空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 包修規定：
- 合格產品：在正常使用條件下，自產品購買之日起整機保修一年，主要零部件保修一年。對于空氣能來說，這意味著在保修期內，如果產品本身出現質量問題，將提供免費維修服務。
- 維修期限：一般情況下，維修期限為7個工作日。如果因特殊原因（如零件短缺）無法在規定時間內完成維修，澳柯瑪公司會與消費者協商并提供合理的解決方案。
- 重要部件：對于熱水器等重要部件，澳柯瑪提供長達一年的保修服務，但人為損壞不在保修范圍內。
2. 包換規定：
- 產品質量問題：在購買后的七天內，如果發現產品存在質量問題，消費者可以選擇退貨或換貨。在退貨時，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
- 非人為損壞：在保修期內，如果產品出現非人為損壞的故障，且無法修復，澳柯瑪可以提供更換同型號的新產品。
3. 特殊情況下的保修：
- 對于電熱水器的加熱體部件，如果在熱水器的使用壽命內發生故障，澳柯瑪將提供終身包換服務，熱水器使用壽命以國家相關政策為準。
- 家用熱水器不能用作商業用途，否則整機及主要配件的保修期為3個月，除非購銷合同中另有規定。
4. 保修例外：
- 產品整機或部件超出免費修理期。
- 涂改保修卡、序列號與產品本身號碼不符或產品本身無序列號。
- 無有效保修卡及有效發票（能夠證明該產品在三包有效期內的除外）。
- 未按說明書要求、錯誤、不當使用、保管、保養、維護或操作產品造成的故障或損壞。
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