美時科空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
美時科空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
一、包修期限
1. 基本保修期：根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》（即“三包規定”），美時科空氣能等家用電器產品的基本保修期為一年。在這個基本保修期內，如果產品出現了非人為損壞的情況，消費者可以享受免費的維修服務。
2. 特定部件保修期：對于某些特定的部件，如美時科熱水器的加熱體部件，在熱水器使用壽命內可提供終身包換服務，具體使用壽命以國家相關政策為準。
二、包換條件
1. 時間范圍：產品自售出之日起一定時間內（如空氣能為購買后七日內，熱水器為七天內或十五天內），若發生性能故障，消費者可以選擇換貨。
2. 維修后故障：在包修期內，如果產品的主要性能故障經過連續維修仍無法解決（一般為連續維修二次），且用戶拒絕繼續維修時，可以換機。
三、包退條件
1. 時間范圍：產品自售出之日起一定時間內（如空氣能為售出之日起10日內），若發生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內漏等，消費者可以選擇退貨。
2. 維修后故障：在包修期內，如果產品的主要性能故障經過連續維修二次以上仍無法解決，且用戶堅持要求退貨的，可以退機。
此外，需要注意的是，以下情況通常不在保修范圍之內：
1. 人為損壞或未經授權的修理。
2. 未按說明書要求進行安裝和操作而造成損壞。
3. 無法提供正規購買憑證的產品。
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