美時科空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
美時科空氣能熱泵熱水器維修服務說明:
一、包修期限
1. 基本保修期:根據中國的《家用電器產品修理、更換、退貨責任規定》(即“三包規定”),美時科空氣能等家用電器產品的基本保修期為一年。在這個基本保修期內,如果產品出現了非人為損壞的情況,消費者可以享受免費的維修服務。
2. 特定部件保修期:對于某些特定的部件,如美時科熱水器的加熱體部件,在熱水器使用壽命內可提供終身包換服務,具體使用壽命以國家相關政策為準。
二、包換條件
1. 時間范圍:產品自售出之日起一定時間內(如空氣能為購買后七日內,熱水器為七天內或十五天內),若發生性能故障,消費者可以選擇換貨。
2. 維修后故障:在包修期內,如果產品的主要性能故障經過連續維修仍無法解決(一般為連續維修二次),且用戶拒絕繼續維修時,可以換機。
三、包退條件
1. 時間范圍:產品自售出之日起一定時間內(如空氣能為售出之日起10日內),若發生主要性能故障,如壓縮機故障、換熱器內漏等,消費者可以選擇退貨。
2. 維修后故障:在包修期內,如果產品的主要性能故障經過連續維修二次以上仍無法解決,且用戶堅持要求退貨的,可以退機。
此外,需要注意的是,以下情況通常不在保修范圍之內:
1. 人為損壞或未經授權的修理。
2. 未按說明書要求進行安裝和操作而造成損壞。
3. 無法提供正規購買憑證的產品。
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