果田空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
果田空氣能熱泵熱水器維修服務(wù)說明:
1. 保修期限:
- 整機免費保修期通常為1年,從購買日期開始計算。
- 主要零部件的保修期可能有所不同,例如壓縮機、蒸發(fā)器、冷凝器等主要零部件的保修期可能為3年。
- 特殊型號或促銷活動可能提供不同的保修政策,如延長保修服務(wù)等。
2. 保修范圍:
- 保修服務(wù)僅適用于因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞。
- 不包括因誤用、濫用、意外、人為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途等導(dǎo)致的損壞。
3. 保修憑證:
- 消費者需保存好購買憑證和發(fā)票作為保修憑據(jù)。
- 在保修期內(nèi),如出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題,消費者應(yīng)提供詳細的故障描述和購買信息。
4. 使用和維護:
- 消費者在使用過程中應(yīng)遵循正確的安裝、操作和維護方法,以防止人為損壞導(dǎo)致的故障。
- 不要擅自拆卸或修改產(chǎn)品,否則可能導(dǎo)致保修失效。
5. 維修和更換:
- 如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保修期內(nèi)消費者可以聯(lián)系果田客服中心或?qū)a(chǎn)品送至指定維修點進行免費維修。
- 對于需要更換的主要零部件,保修期從更換之日起計算,通常為1年。
6. 例外情況:
- 保修承諾不適用于超出免費修理期、涂改保修卡、無有效保修卡及發(fā)票、未按說明書要求使用等情況。
- 在這些情況下,如用戶同意交費,網(wǎng)點可為用戶提供有償服務(wù)。
7. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
- 果田的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可能高于或低于國家“三包規(guī)定”,具體以果田的承諾為準(zhǔn)。
- 工程師維修經(jīng)驗均有5年以上,以確保服務(wù)質(zhì)量。
果田空氣能熱泵熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州 |
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