TCL空氣能熱泵熱水器等全系家電服務、清洗保養、
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TCL空氣能熱泵熱水器維修服務說明：
1. 免費保修范圍：
- TCL空氣能的免費保修范圍通常包括空氣能的主體、內外桶、電源線等核心零部件。這些部件在正常使用情況下出現故障時，用戶可以享受免費保修服務。
- 但免費保修不包括由于人為損壞或不當使用而引起的故障，比如過度磨損、過載運行、使用不當的洗滌劑等。
2. 免費保修期限：
- 一般情況下，TCL空氣能的免費保修期限為三年。這意味著自用戶購買之日起，三年內如果產品的零部件出現故障，用戶可以享受免費保修服務。
- 但具體的免費保修期限還可能因產品型號、用戶所在地、產品購買日期等因素而有所差異。因此，用戶在購買時應仔細閱讀產品說明書，了解具體的保修期限。
3. 服務流程：
- TCL預約服務商網點在接收到用戶的維修需求后，會按照規定的流程進行處理。這包括接受顧客上門服務的任務、根據用戶提供信息進行分析、聯系用戶確認上門維修時間、上門服務、開始維修、維修完畢和用戶回訪等步驟。
- 在維修過程中，維修員會耐心聽取用戶意見，以達到用戶要求，并會出示相關收費標準（但免費保修期內不涉及收費）。
4. 免費上門維修：
- TCL預約服務商網點還提供免費上門維修服務。在保修期內，如果產品出現故障需要維修，用戶可以聯系TCL維修服務中心，安排維修師傅上門服務。
總結來說，TCL預約服務商網點負責的免費維修主要體現在明確的免費保修范圍、期限和流程上，以及提供的免費上門維修服務。這為用戶提供了方便、快捷、專業的維修保障。
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