美的空氣能熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
美的空氣能熱水器維修服務說明:
1. 質保期限:
- 美的電熱水器:整體電熱水器質保3年,電熱水器內膽質保8年。
- 美的空氣能:整機質保1年,電機質保5年。
- 美的空氣能:基本保修期為1年,但可購買延長保修服務,延長至2年或3年。
2. 質保范圍:
- 美的電熱水器、空氣能:在質保期限內,若因制造質量問題導致產品損壞或故障,將享受免費維修或更換服務。質保范圍包括產品的核心部件和重要零部件,如電熱水器的內膽、空氣能的電機等。
- 美的空氣能:保修范圍包括由生產制造缺陷引起的故障,但不包括使用不當、安裝不規范、自行開拆或維修等情況。
3. 質保處理流程:
- 用戶在使用美的空氣能產品時若出現故障或問題,可以先檢查產品是否仍在質保期內。
- 如在質保期內,用戶可撥打維修服務電話,向客服人員描述問題,或直接在產品商家網提交問題。
- 維修人員在接到用戶投訴后,會與用戶預約檢查時間,并檢查產品的故障或問題,給出解決方案。
- 如確定為制造質量問題,維修人員將進行免費維修或更換零部件。
- 維修完成后,用戶需確認檢查,確保產品正常運轉,然后簽字確認,并保留維修單據。
4. 延長保修服務:
- 美的空氣能提供延長保修服務,用戶可在基本保修期內購買,延長保修期限。
5. 維修服務網絡:
- 美的空氣能在全國范圍內建立了完善的維修服務網絡,覆蓋大部分城市和鄉鎮,確保用戶能夠及時獲得維修和保養服務。
6. 增值服務:
- 除了基本的質保服務外,美的還提供多種增值服務,如定期保養、延長保修等,為用戶提供全方位的保障。
美的空氣能熱水器等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津 |
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