巴登空氣能熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話:4006-189123
巴登空氣能熱水器維修服務說明:
1. 保修政策全面性:
- 全國聯保統一服務:無論用戶身處何地,都能享受到巴登品牌提供的維修服務。
- 質保期限:根據不同的空氣能產品,巴登提供了從1年到3年不等的質保期,確保了產品在一定期限內的性能和功能得到保障。
- 三包政策:用戶在購買后的短期內,如遇到質量問題或故障,可享受到退貨、換貨或維修的權益。
2. 維修服務承諾:
- 嚴格按照維修程序及操作規程進行維修,確保維修質量。
- 嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 服務熱線24小時有人值班,確保用戶在需要幫助時能夠及時得到回應。
- 建立維修制度和及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修,特別是在市區內,能在48小時內提供上門服務,區外則在72小時內提供上門服務。
3. 收費標準的合理性:
- 有償服務的收費方面,巴登嚴格執行物價局確定的合理收費標準,不夸大故障,堅決杜絕亂收費。
- 保修期內的維修服務是免費的,只有在保修期外才會收取上門費和相應的材料費。
4. 遠程服務支持:
- 對于路途較遠的顧客,巴登提供遠程故障判斷、技術故障解答,以及需要郵遞配件的迅速辦理服務。
5. 用戶權益保護:
- 如果在包修期內,因巴登未及時供應零配件導致自送修日期起超過90日未修好,或因巴登預約服務網點自身原因使修理期超過30天,用戶可選擇換機或退機,全部損失由責任者承擔。
6. 客戶關懷:
- 建立客戶檔案,實行定期回訪,以了解用戶的使用情況和滿意度,確保用戶在使用過程中得到持續的關注和幫助。
巴登空氣能熱水器等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、 |
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