恩太空氣能熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器維修服務說明：
1. 保修政策與期限：
- 全國聯保統一服務，確保用戶在全國各地都能享受到品牌的維修服務。
- 產品享有三包政策，即包修、包換、包退，為消費者提供了堅實的保障。
- 質保期一般為1年，這意味著在購買后的這一年里，整機的性能和功能都可以得到保障。特別地，主要部件的質保期更長，例如恩太LC-40HWTU的主要部件質保期為3年。
2. 維修服務承諾：
- 嚴格按照空氣能維修程序及操作規程進行維修，確保維修質量。
- 嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 服務熱線24小時有人值班，確保用戶的問題能在24小時內得到回應。
- 維修車間及前臺接待節日不休息，確保用戶隨到隨修。
- 對于路途較遠的顧客，提供遠程故障判斷、技術故障解答，以及迅速辦理郵遞配件的服務。
3. 收費政策：
- 有償服務的收費方面嚴格執行物價局確定的合理收費標準，不夸大故障，堅決杜絕亂收費。
- 在保修期內，如因維修質量或更換配件質量出現問題，由恩太維修點負責返修，用戶無需承擔額外費用。
4. 特殊政策：
- 在包修期內，如因恩太未及時供應零配件導致超過90日未修好，或因恩太預約服務網點自身原因使修理期超過30天，用戶可選擇換機或退機，全部損失由責任者承擔。
5. 服務標準：
- 市區內提供48小時內的上門服務，區外為72小時內。
- 建立客戶檔案，實行定期回訪，確保用戶滿意度。
恩太空氣能熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春、南昌、太原等！ |
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