萬和壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策期限：
- 萬和提供二年全國聯(lián)保服務(wù)，針對不同的產(chǎn)品線，如地面清潔、空氣處理、廚房壁掛爐、衣物和咖啡機(jī)等，整機(jī)保修期通常為24個(gè)月。對于電機(jī)，特定產(chǎn)品如洗地機(jī)和掃拖機(jī)器人除外，保修期為36個(gè)月。
- 對于萬和致尊系列壁掛爐，提供“整機(jī)三年保”的安心保障，即在購機(jī)之日起三年內(nèi)（以發(fā)票日期為準(zhǔn)），除享受國家三包規(guī)定的整機(jī)保修一年、主要部件保修三年外，整機(jī)保修也將延長至三年。
2. 維修服務(wù)內(nèi)容：
- 若發(fā)生因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問題，萬和中國維修服務(wù)中心將為持有真實(shí)有效購物憑證的消費(fèi)者提供免費(fèi)維修服務(wù)，或視情況更換零件、部件或整機(jī)產(chǎn)品。
- 萬和使用原廠配件提供保修服務(wù)，可選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級維修。
3. 退換貨政策：
- 根據(jù)國家三包政策，萬和的產(chǎn)品在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
4. 寄修服務(wù)：
- 萬和預(yù)約維修站除可為消費(fèi)者提供門市維修外，還提供寄修服務(wù)。用戶可將故障產(chǎn)品快遞至萬和預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，萬和預(yù)約維修站會(huì)快遞回給用戶，保修期內(nèi)用戶無需承擔(dān)來回快遞運(yùn)費(fèi)。
5. 所有權(quán)歸屬：
- 更換下來的零部件或整機(jī)所有權(quán)將歸萬和擁有并回收處理。
6. 服務(wù)升級與專享服務(wù)：
- 萬和致尊系列壁掛爐提供全方位的奢華服務(wù)，包括免費(fèi)的專人上門勘測、送貨、安裝等，以及優(yōu)享客服全程跟進(jìn)，確保用戶享受無憂的購機(jī)體驗(yàn)。
7. 保修政策限制：
- 萬和的保修政策不包括因使用不當(dāng)引起的人為損壞、消耗零件、易磨損零件、玻璃制品等。
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