索普恩壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務、清洗保養、
維修咨詢服務電話：4006-189123
索普恩壁掛爐地暖、熱水器維修服務說明：
1. 保修政策與期限：
- 索普恩為購買其產品的消費者提供了相應的保修政策。在購買日期起兩年內，若產品發生因制造工藝或元器件的損壞，在消費者完全依照“產品使用手冊”與“技術規格表”的指導使用產品時，索普恩將提供免費維修服務或視情況更換零件或整機。
- 對于某些高端系列產品，如索普恩致尊系列壁掛爐，更是提供了長達三年的整機質保服務。
2. 國家三包政策的執行：
- 索普恩遵循國家三包政策，對于購買后7日內（含）發生質量問題的產品，消費者可憑發票聯系銷售商進行退換貨；對于購買后15日內（含）發生質量問題的產品，可憑發票聯系銷售商進行換貨。
3. 維修方式與服務：
- 索普恩提供門市維修服務，以及通過預約維修站為消費者提供寄修服務。對于保修期內的產品，消費者無需承擔來回快遞運費。
- 索普恩致力于為消費者提供快速維修服務，可選擇更換部件的方式而不進行元件級維修，以確保消費者盡快恢復正常使用。
4. 產品分類與質保期限：
- 不同類別的索普恩壁掛爐產品有不同的質保期限。例如，個人類（如男士剃須刀、造型器等）的質保期限為24個月；而某些特定產品（如電動、潔牙器等）也享有24個月的質保服務；類（如電動吸乳器）同樣為24個月。
5. 更換零部件或整機的保修期：
- 免費維修或更換零部件后的產品保修期為下列期限中的較長者：原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付之日起90日或適用的法律規定的期限。若發生整機更換，更換后的產品保修期自更換之日起重新計算。
6. 特殊服務與支持：
- 對于高端產品，如索普恩致尊系列壁掛爐，還提供免費的專人上門勘測、送貨、安裝一條龍服務，以及優享客服全程跟進，為用戶帶來無憂的購買和安裝體驗。 |
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