戴納斯帝壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
戴納斯帝壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修政策全面周到：戴納斯帝壁掛爐提供全國范圍內(nèi)的聯(lián)保服務(wù)，確保用戶在不同地區(qū)都能享受到品牌的維修服務(wù)。對于壁掛爐等產(chǎn)品，整機質(zhì)保期通常為1年，而主要部件的質(zhì)保期可能長達3年。此外，在購買后的7天內(nèi)如對產(chǎn)品不滿意，用戶可進行退貨；在15天內(nèi)，如需更換新品，也有相應(yīng)的換貨服務(wù)。
2. 維修服務(wù)承諾：
- 嚴格按照產(chǎn)品維修程序及操作規(guī)程進行維修，確保維修質(zhì)量。
- 嚴格把控配件質(zhì)量，杜絕偽劣配件及廢舊配件的使用。
- 服務(wù)熱線24小時有人值班，確保用戶的問題能在24小時內(nèi)得到回應(yīng)。
- 維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，確保用戶隨到隨修，并建立維修制度和及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
3. 收費透明合理：有償服務(wù)的收費方面嚴格執(zhí)行物價局確定的合理收費標準，不夸大故障，堅決杜絕亂收費。對于路途較遠的顧客，提供遠程故障判斷、技術(shù)故障解答以及迅速辦理郵遞配件等服務(wù)。
4. 退換貨政策：在包修期內(nèi)，如因戴納斯帝未及時供應(yīng)零配件導致超過一定天數(shù)未修好，或因戴納斯帝預約服務(wù)網(wǎng)點自身原因使修理期過長，用戶可選擇換機或退機，全部損失由責任方承擔。
5. 客戶服務(wù)標準：
- 提供24小時全國免費服務(wù)電話咨詢。
- 建立客戶檔案，實行定期回訪。
- 市區(qū)內(nèi)提供48小時內(nèi)、區(qū)外72小時內(nèi)的上門服務(wù)。
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