奧克斯壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
奧克斯壁掛爐地暖、熱水器維修服務(wù)說明：
1. 維修服務(wù)承諾：
- 嚴(yán)格按照壁掛爐維修程序及操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
- 嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
- 服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，確保用戶隨到隨修。
- 有償服務(wù)的收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行物價局確定的合理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)。
2. 維修響應(yīng)速度：
- 對于路途較遠(yuǎn)的顧客，提供遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答以及迅速辦理郵遞配件的服務(wù)。
- 路途較遠(yuǎn)的客戶自行送修的，會加急排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
3. 保修政策：
- 經(jīng)奧克斯指定的壁掛爐維修點(diǎn)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修。
- 在包修期內(nèi)，如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，由奧克斯維修點(diǎn)負(fù)責(zé)返修。
- 在包修期內(nèi)，因奧克斯未及時供應(yīng)零配件，自送修日期起超過90日未修好，或因奧克斯預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自身原因使修理期超過30天的用戶可選擇換機(jī)或退機(jī)，全部損失由責(zé)任者承擔(dān)。
4. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
- 實(shí)行全國聯(lián)保統(tǒng)一服務(wù)。
- 提供24小時全國免費(fèi)服務(wù)電話咨詢，電話為。
- 建立客戶檔案，實(shí)行定期回訪。
- 市區(qū)48小時內(nèi)、區(qū)外72小時內(nèi)的上門服務(wù)。
5. 客戶關(guān)懷：
- 提醒消費(fèi)者購買產(chǎn)品后保留好購機(jī)發(fā)票、產(chǎn)品保修單等相關(guān)憑證，以便享受相應(yīng)的權(quán)益。
6. 智能家居服務(wù)：
- 奧克斯壁掛爐在智能家居版圖的戰(zhàn)略和技術(shù)上持續(xù)精進(jìn)，提供全屋智能服務(wù)，包括全年5次家庭安全檢查、專屬客服支持、故障排除服務(wù)等無憂服務(wù)。
奧克斯壁掛爐地暖、熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、 |
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