TCL空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
TCL空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 象征和追求：
- TCL將“紅地毯”作為服務(wù)的象征，它代表了高貴、溫馨和榮耀，這與公司的“王冠之星”含義相吻合，充分體現(xiàn)了TCL尊重用戶、追求高端服務(wù)的理念。
2. 服務(wù)規(guī)范：
- 三大規(guī)定：不與用戶定撞，不受用戶吃請(qǐng)，不收用戶禮品。這些規(guī)定旨在保證服務(wù)過程中的公正性和專業(yè)性。
- 八項(xiàng)要求：這包括遵守約定時(shí)間，上門準(zhǔn)時(shí)；規(guī)范統(tǒng)一，著裝配證上門；套上“進(jìn)門鞋”，方可入門；鋪開“紅地毯”，開始服務(wù)；完工擦拭機(jī)器，保持清潔干凈；當(dāng)面調(diào)試產(chǎn)品，檢查使用效果；講解使用知識(shí)，介紹保養(yǎng)常識(shí)；服務(wù)態(tài)度熱情，舉止禮貌文明。這些細(xì)致的要求確保了服務(wù)的專業(yè)性和用戶的滿意度。
3. 企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念：
- 以“超越自我，興創(chuàng)未來”為企業(yè)宗旨，表明TCL追求不斷創(chuàng)新和超越自我的決心。
- 以“信譽(yù)市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)永恒”為經(jīng)營理念，強(qiáng)調(diào)信譽(yù)和服務(wù)的重要性，致力于通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)和用戶的信賴。
4. 服務(wù)宗旨：
- “專業(yè)、專注、及時(shí)、周到”是TCL的服務(wù)宗旨，強(qiáng)調(diào)了在服務(wù)過程中需要展現(xiàn)的專業(yè)性、專注度、及時(shí)性和周到性。
5. 用戶滿意度：
- TCL通過多年來的經(jīng)營與發(fā)展，以“讓您放心的產(chǎn)品，讓您滿意的價(jià)格，讓您感動(dòng)的服務(wù)”在業(yè)內(nèi)用戶中形成了良好信譽(yù)，得到了廣大用戶的普遍認(rèn)可。
綜上所述，TCL公司的服務(wù)理念涵蓋了象征和追求、服務(wù)規(guī)范、企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念、服務(wù)宗旨以及用戶滿意度等方面，體現(xiàn)了其對(duì)于提供高質(zhì)量服務(wù)的承諾和追求。
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