海特普空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
海特普空氣能熱水器維修服務說明：
1. 質保期限：
- 海特普空氣能的整機保修期限一般為1年（家用機為三年），主要部件的保修期限為三年（包括家用機和特別指定條件下的電機）。對于購買日期在2022年9月9日及之后的特定產品，用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海特普服務中心”中綁定購買信息，可享受“電機十年包修”的額外保障。
2. 質保服務內容：
- 免費維修：在質保期限內，如果產品出現非人為損壞的性能故障，如電路故障、電機故障等，消費者可以享受商家提供的免費維修服務。
- 免費更換：若產品經過維修后仍不能正常使用，消費者可以要求更換同型號的新產品。
- 不包括的內容：由于使用環境和方法不同，產品的配件和易損件（如空氣能門、水管、過濾網等）不在質保范疇之內。此外，由于臺灣地區的電壓和頻率與大陸有所不同，所以購買來自臺灣的海特普產品在大陸可能不在質保范圍之內。
3. 保修政策：
- 海特普遵循“顧客滿意帝一”的宗旨，不斷提高客戶服務的質量，務求令所有海特普用戶均獲得稱心如意的專業服務。
- 在三包有效期內，符合換貨條件的，消費者不愿調換而要求退貨的，對已使用過的商品會收取一定的折舊費（折舊費率：0.05%/天）。
- 海特普在全國范圍內擁有超過1萬家服務網點，為用戶提供專業、便捷、快速的維修服務，確保維修團隊的專業性和配件的原廠直裝。
4. 注意事項：
- 消費者在使用海特普產品時，應按照說明書上的指導和注意事項進行操作，避免因人為損壞導致的故障。
- 消費者應保存好海特普產品的購買憑證和質保單據，以便在需要時方便享受質保服務。
海特普空氣能熱水器等全系家電服務、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津 |
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