海爾空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 質(zhì)保期限：
- 整體質(zhì)保期：根據(jù)產(chǎn)品類型和購買時間的不同，海爾產(chǎn)品的整體質(zhì)保期有所不同。例如，海爾空氣能的整體質(zhì)保期一般為兩年（對于部分型號如XQB65-975G，自2010年6月5日起購買的空氣能整機(jī)保修期為3年）。
- 主要部件質(zhì)保期：海爾空氣能的主要部件，如電機(jī)、離合器、控制面板等，其質(zhì)保期通常為1年。但對于特定型號或購買時間段的空氣能，主要部件的質(zhì)保期可延長至3年。
2. 保修政策：
- 海爾產(chǎn)品提供全國聯(lián)保，享受三包服務(wù)，包括包修、包換、包退。
- 免費(fèi)保修：在質(zhì)保期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素造成的質(zhì)量問題或故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。消費(fèi)者需要提供產(chǎn)品購買憑證和產(chǎn)品故障證明。
- 更換服務(wù)：如果產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)無法修復(fù)，消費(fèi)者可以申請更換服務(wù)，海爾會根據(jù)消費(fèi)者的需求提供合適的產(chǎn)品更換。
- 退貨服務(wù)：如果消費(fèi)者在購買后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題且無法修復(fù)，可以申請退貨服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：
- 海爾提供24小時電話服務(wù)，消費(fèi)者可以隨時咨詢或申請維修服務(wù)。
- 維修服務(wù)由品牌廠商直接提供，確保消費(fèi)者在遇到問題時能夠找到至近的維修點(diǎn)并獲得及時、專業(yè)的服務(wù)支持。
4. 特別保修政策：
- 對于部分特定型號的空氣能或冰箱，海爾提供了更長的質(zhì)保期或特定部件的額外保修政策。例如，海爾XQB65-975G空氣能為部分用戶提供了長達(dá)3年的整機(jī)和主要部件保修期。
- 對于空氣能下鄉(xiāng)冰箱，海爾提供了壓縮機(jī)等關(guān)鍵部件長達(dá)6年或12年的免費(fèi)保修服務(wù)，具體取決于購買時間。
海爾空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽 |
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