太陽雨空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
太陽雨空氣能熱水器維修服務說明：
一、質保期限
1. 家用空氣能產品：太陽雨空氣能整機質保一般為1年，但主要部件，特別是電機，自2022年9月9日起購買的產品可享受“電機十年包修”服務。
2. 投影機產品：整機提供2年保修（前1年免費保修，第2年只收取配件費，免人工費），燈泡提供3個月保修。
3. 其他產品：根據產品類型和購買時間的不同，質保期限有所差異，但通常都遵循“顧客滿意帝一”的宗旨。
二、質保服務內容
1. 免費維修：在質保期限內，若產品出現非人為損壞的性能故障，消費者可享受商家提供的免費維修服務。
2. 免費更換：若產品經維修后仍不能正常使用，消費者可要求更換同型號的新產品。對于投影機產品，若在購買后的2年內經兩次修理仍不能正常使用，消費者也可選擇整機更換。
3. 特定部件包修：對于空氣能產品，特別是電機部分，自2022年9月9日起購買的產品可享受“電機十年包修”服務，無論是否需要更換零件，均為免費。
三、不屬于質保范圍的情況
1. 人為損壞或使用不當導致的故障。
2. 異常電壓、天災地變等不可抗力引起的故障。
3. 未按照產品說明書操作引起的故障。
4. 產品改造或通常在使用環境以外使用引起的故障。
5. 非認定服務店拆動產品責任事由引起的故障。
6. 產品物流、周轉等原因引起的故障。
7. 其他非產品質量問題引起的故障。
四、其他保修政策
1. 太陽雨產品在全國授權服務站均提供有效的質保服務，消費者需攜帶產品、購買時間憑證及保修卡進行維修。
2. 太陽雨空氣能在全國范圍內擁有超過1萬家服務網點，提供專業、便捷、快速的維修服務，所有維修團隊均經過專業培訓，所用配件均為原廠直裝。
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