生能空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
生能空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務準備與專業性:
- 形象準備:生能服務管家在上門服務之前,注重形象管理,佩戴口罩、帽子,穿著新工裝并進行消毒,確保整齊干凈的個人形象。
- 物資準備:將專屬服務道具、常用物資等準備齊全,并對工具、安裝服務車進行消毒。
2. 預約與上門服務:
- 預約上門:專屬服務管家與用戶進行電話溝通,表明身份,確定上門服務時間。
- 送裝同步:準備好所有物資后,將其搬運進安裝車,等待上門安裝。
3. 服務過程與細節:
- 進門儀容檢查:服務管家在進門前會再次進行儀容檢查,確保形象干凈整潔。
- 入戶服務:敲門時,有節奏的輕敲門三下或按門鈴一次,進行自我介紹并出示證件,確認用戶后為其送上鮮花。
- 穿戴鞋套:在進入用戶家中前,穿戴好干凈無塵的鞋套。
- 放置工具箱:進屋后在地板上鋪墊布,將工具箱放于墊布上,保證安裝過程中工具不落地。
- 環境檢測:現場根據用戶需求進行測水、測電的檢測服務,實時記錄監測數據,幫助用戶排除隱患。
- 安裝事項溝通:根據用戶的需求,定制至佳方案并免費提供設計改造,經用戶同意后進行安裝。
- 按標收費:根據實際安裝使用材料按照標準收取材料費用,全程公開透明,價格公平公正。
4. 安裝與后期服務:
- 安裝服務:服務管家在安裝位置鋪設紅毯,空氣能套上專用保護套,嚴格按照安裝工藝,用專業技能精致高效安裝到位。
- 演示講解:安裝完成后向用戶講解產品的使用常識、保養知識等,并指導用戶操作,保證用戶掌握方法并親自試機一次。
- 后續關懷:提供一站通檢、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修等后續服務。
生能空氣能熱水器等全系家電服務、各地服務中心:北京、上海、廣州、深圳、成都 |
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