同益空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
同益空氣能熱水器維修服務說明：
1. 365天24小時的客戶服務：同益通過全國客戶服務中心，為客戶提供全年無休、全天24小時的快速、準確、親切的維修服務，確保客戶在任何時間都能得到及時響應和解決方案。
2. 客戶滿意度的持續追求：同益始終將客戶滿意度放在至位，通過完善的客戶滿意度調查體系，及時獲取客戶對產品、安裝和服務的反饋意見，并將客戶的意見投訴、合理化建議及時傳達給相關部門并做出改進。同時，每年通過問卷和電話相結合的方式對購買產品的客戶進行調研，以不斷優化服務品質。
3. 高品質的服務水準：同益立志創建至高的維修服務品質，通過各類活動持續提高維修人員的技能和服務質量。例如，設立研修中心，結合講習會和現場實習來培訓維修員工技能；定期舉辦維修技能比武，激發一線員工的熱情并提升技術水平；組織內部技術考核，包括理論考試、實操考試等，以確保服務團隊具備高標準的技術水平。
4. 創新的服務模式：同益積極響應國家雙碳事業，不斷探索新的服務模式，如采用新能源車輛進行服務，以及工廠能源監測及節能改造等，為用戶提供綠色舒適的空氣環境。此外，同益還通過數字化轉型實踐，利用維修軟件提升維修管理效率，實現服務的智能化和可視化。
綜上所述，同益在打造服務標桿方面注重提供全年無休的客戶服務、追求客戶滿意度、保持高品質的服務水準以及創新服務模式等多個方面，以滿足客戶的需求并提升品牌競爭力。
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