格力空氣能熱水器等全系家電服務(wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
格力空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 保修期限：
- 液晶彩電整機(jī)保修1年。
- 主要部件（包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調(diào)諧器）保修3年。
- 對(duì)于遙控器，如果隨整機(jī)購買，則保修一年；單獨(dú)購買則保修3個(gè)月。
2. “三包”政策：
- “三包”有效期從銷售者和消費(fèi)者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計(jì)算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的則從開具發(fā)票之日起計(jì)算。
- 在“三包”有效期內(nèi)，可憑發(fā)票及三包憑證申請(qǐng)免費(fèi)修理。
3. 退換貨政策：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，若發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。
- 退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實(shí)體門店銷售均適用。
4. 上門調(diào)試服務(wù)：
- 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、智能空氣能產(chǎn)品，從購機(jī)之日起三個(gè)月內(nèi)提供一次免費(fèi)上門調(diào)試服務(wù)。
- 超過三個(gè)月或三個(gè)月內(nèi)已實(shí)施一次安裝時(shí)調(diào)試或單獨(dú)上門調(diào)試服務(wù)，再次要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
- 對(duì)于非網(wǎng)絡(luò)空氣能產(chǎn)品，僅提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收取上門調(diào)試費(fèi)。
5. 有償付費(fèi)維修及免費(fèi)再次維修政策：
- 超出“三包”有效期的格力公司提供有償收費(fèi)服務(wù)。
- 有償付費(fèi)維修的產(chǎn)品，如果在90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費(fèi)維修。
6. 特殊銷售方式的保修：
- 對(duì)于樣機(jī)、處理品等特殊機(jī)器、工程機(jī)等特殊銷售方式，以約定的保修期為準(zhǔn)。
7. 服務(wù)范圍及排除事項(xiàng)：
- 明確指出了不包含在質(zhì)保服務(wù)中的情況，例如因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及因不可抗拒力（如雷擊、火災(zāi)、家庭電路不穩(wěn)等）造成的損壞等。
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