格力空氣能熱水器等全系家電服務、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
格力空氣能熱水器維修服務說明：
1. 客戶服務理念：
- 堅持以客戶為中心，致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務。
- 強調(diào)“用戶至上”的口號，通過品牌直營的方式（如“品質(zhì)之家”）提高消費者的購買體驗，讓品牌與用戶直接接觸，使品牌更加有溫度。
2. 增值服務與貼心服務：
- 推出了一系列增值服務，如智能空氣能APP、24小時在線客服等，以便消費者能夠享受到更好的產(chǎn)品銷售前、銷售中、維修的服務。
- 在全國范圍內(nèi)建立了覆蓋所有用戶的合作網(wǎng)點、客戶服務中心，以及包括廠家維修、第三方維修、在線技術支持、定制化維修等多樣化的維修服務體系。
3. 高質(zhì)量高效率：
- 在品質(zhì)上有著極高的要求，嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品出廠進行了多方位的質(zhì)量測試和產(chǎn)品驗收。
- 在服務效率上追求卓越，建設了一個便捷的服務平臺，在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)24小時響應，快速高效地解決消費者的問題。
4. 國際化與全球化布局：
- 攜手亞馬遜云科技打造全球服務實踐案例，通過全球26個區(qū)域的基礎設施進行數(shù)據(jù)本地化收集與存放，以滿足數(shù)據(jù)保護法合規(guī)要求，并助力格力進行云上開發(fā)測試，秒級完成全球部署。
- 利用大數(shù)據(jù)分析服務構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢，實時收集用戶數(shù)據(jù)，反饋給生產(chǎn)研發(fā)部門，助力其研發(fā)更具差異化的新品。
5. 深化合作與場景體驗：
- 與蘇寧易購等合作伙伴深化聯(lián)合定制合作，強化場景體驗建設，發(fā)力全域營銷，為用戶打造高品質(zhì)生活。
- 加速門店場景升級拓展，打造嵌入式、套系化、藝術化體驗場景，通過聯(lián)合落地標桿門店等活動滿足用戶對品質(zhì)生活的需求。
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