老板熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
老板熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚電維修服務(wù)說明：
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開：
- 準(zhǔn)時上門：確保服務(wù)人員按照約定時間準(zhǔn)時到達(dá)客戶處。
- 限時完成：對于服務(wù)任務(wù)，設(shè)定明確的完成時間，提高服務(wù)效率。
- 一次就好：追求一次服務(wù)就能解決客戶問題，減少反復(fù)維修的情況。
2. 服務(wù)過程公開：
- 公開出示老板“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，確保客戶對服務(wù)費(fèi)用有明確的了解。
- 公開一票到底服務(wù)記錄單，詳細(xì)記錄服務(wù)過程，方便客戶查詢和追溯。
- 服務(wù)前進(jìn)行“安全測電”并提醒講解到位，保障客戶安全。
- 服務(wù)中通電試機(jī)并向用戶講解使用知識到位，確保客戶能夠正確使用產(chǎn)品。
- 服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，為客戶留下整潔的環(huán)境。
3. 服務(wù)人員信息公開：
- 上門服務(wù)出示“星級服務(wù)資格證”，表明服務(wù)人員的專業(yè)資質(zhì)。
- 遞上一張名片，方便客戶與服務(wù)人員后續(xù)溝通。
4. 服務(wù)規(guī)范公開：
- 遵守“一出示、二公開、三到位、四不準(zhǔn)、五個一”的服務(wù)規(guī)范。
- 一證件：上門服務(wù)出示星級服務(wù)資格證。
- 二公開：公開出示老板統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和一票到底服務(wù)記錄單。
- 三到位：安全測電提醒到位、通電試機(jī)并講解到位、現(xiàn)場清理到位。
- 四不準(zhǔn)：不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
- 五個一：遞上一張名片、穿上一副鞋套、配備一塊墊布、自帶一塊抹布、提供一站式通檢服務(wù)。
5. 增值服務(wù)公開：
- 提供包括熱水器保養(yǎng)、移機(jī)、安裝、維修等一系列增值服務(wù)。
- 明確各項服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，確保客戶能夠選擇到合適的服務(wù)。
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