海爾熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
海爾熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C廚電維修服務(wù)說明:
1. 智能熱水器自動診斷與反饋:
- 海爾智聯(lián)U+服務(wù)模式支持智能熱水器自動診斷功能,通過云數(shù)據(jù)的支持,智能熱水器能夠檢測到異常狀況,并將相關(guān)信息自動反饋給海爾云服務(wù)中心。
- 例如,當(dāng)熱水器自動檢測到室內(nèi)溫度傳感器異常時,能夠迅速將此問題反饋給維修,服務(wù)中心會主動聯(lián)系用戶并提供上門服務(wù)。
2. 服務(wù)兵主動搶單與用戶評價:
- 服務(wù)中心在接收到用戶需求后,采用“滴滴搶單”模式,由專業(yè)“服務(wù)兵”主動搶單,并主動聯(lián)系用戶上門服務(wù)。
- 服務(wù)完成后,用戶可以對服務(wù)進行評價,獲得好評和點贊較多的服務(wù)兵在之后的搶單過程中會具有優(yōu)先權(quán)。
3. 智慧管家式主動服務(wù):
- 依托海爾智家大腦,海爾提供了智慧管家式主動服務(wù),通過家庭大模型HomeGPT與全品類智慧熱水器的融合,實現(xiàn)了熱水器的深度操控和更智能的交互體驗。
- 例如,用戶可以通過語音與熱水器進行自然交互,無需復(fù)雜的指令詞,熱水器就能理解并執(zhí)行相應(yīng)的操作。
4. 云端四級主動服務(wù):
- 智慧管家小優(yōu)能夠云端提供“自檢測-主動提醒-協(xié)助解決-預(yù)約上門”四級主動服務(wù)。
- 當(dāng)檢測到熱水器或設(shè)備的異常情況時,會主動提醒用戶,并提供視頻指導(dǎo)協(xié)助用戶解決問題,甚至幫助用戶預(yù)約專業(yè)人員上門服務(wù)。
5. 突破家生活邊界的全方位主動服務(wù):
- 海爾智家大腦不僅提供熱水器主動服務(wù),還實現(xiàn)了人、家、生活、生態(tài)的無縫連接,提供了突破家生活邊界的全方位主動服務(wù)。
- 用戶可以在家中跨時間、跨空間享受便捷的交互體驗,智慧管家小優(yōu)會根據(jù)用戶的生活習(xí)慣和需求,提供個性化的服務(wù)建議。
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