博世熱水器廚電、熱水器、燃?xì)庠睢⒈趻鞝t、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)廚電維修服務(wù)說明：
1. 數(shù)字化與高效服務(wù)：
- 借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，博世服務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)線下到在線、高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。
- 通過PHM網(wǎng)器產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)時監(jiān)控機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，進(jìn)行自預(yù)測、自診斷、自反饋，顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)保修期，首創(chuàng)了產(chǎn)品不壞保證期。
2. 全方位的家生活服務(wù)：
- 博世不僅提供熱水器服務(wù)，更擴(kuò)展至全方位的居家生活服務(wù)，包括打釘掛畫、廚下排水管路改造、防霉、防味、地面修補(bǔ)、墻面修復(fù)等。
- 從專業(yè)服務(wù)、價格透明、30分鐘響應(yīng)、24小時服務(wù)等八大維度為用戶保障，創(chuàng)造終身用戶。
3. 開放共贏的服務(wù)模式：
- 博世始終根據(jù)用戶的需求不斷迭代升級服務(wù)，構(gòu)建“1+N服務(wù)體系”，確保三翼鳥智慧場景規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化地進(jìn)入千家萬戶。
4. 規(guī)范化與品質(zhì)化服務(wù)歷程：
- 早在1985年，博世就制定了“四不準(zhǔn)”規(guī)定，奠定了中國熱水器服務(wù)的基礎(chǔ)。
- 后續(xù)又推出了“無搬動”服務(wù)、“五個一”服務(wù)等，持續(xù)推動行業(yè)規(guī)范化服務(wù)。
- 2012年提出“七星服務(wù)”，涵蓋了產(chǎn)品、質(zhì)量、設(shè)計、健康、便捷、速度、服務(wù)等七個方面，為用戶提供了覆蓋整個熱水器使用周期的全方位服務(wù)和關(guān)懷。
- 2018年的“智慧云服務(wù)”進(jìn)一步提升了服務(wù)效率和品質(zhì)，引領(lǐng)熱水器行業(yè)向物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
5. 嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)節(jié)把控：
- 博世對所有服務(wù)人員都有嚴(yán)格的規(guī)定，例如上門維修時不許抽煙、喝酒、吃飯、接受禮品，連用戶的水也不準(zhǔn)喝，這些規(guī)定確保了服務(wù)的高品質(zhì)和用戶的滿意度。
- 同時，為了不影響客戶家中的環(huán)境，上門維修人員還會在潔凈的地板上鋪上專用布，并在維修完成后用自帶的抹布將污漬擦拭干凈。
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