能率熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
能率熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明:
1. 服務標準公開:
- 服務理念:秉承“用戶永遠是對的”的服務理念,確保隨叫隨到,一次就好,全程管家,真誠社群。
- 服務標準:準時上門、限時完成、一次就好,確保服務的高效性和準確性。
2. 服務流程公開:
- 提供詳細的“1+5”成套增值服務流程,其中“1”指一次就好的安裝服務,“5”項組合服務包括安全測電服務、講解指導使用、產品維護保養、一站式服務營銷和現場清理服務。
- 強調服務前的安全測電、服務中的通電試機和使用常識講解、服務后的清理現場和產品一站通檢,確保服務流程的完整性和專業性。
3. 服務價格公開:
- 公開出示能率“統一收費標準”,接受用戶的監督,確保服務價格的透明性和公正性。
4. 服務人員信息公開:
- 服務人員上門服務時,需出示“星級服務資格證”等有效證件,增加服務的專業性和信任度。
- 在服務過程中,服務人員會遞上一張名片,確保用戶能夠清楚了解服務人員的身份信息。
5. 服務監督公開:
- 服務完畢后,服務人員會請用戶簽署服務記錄單,提供用戶反饋渠道,以便用戶對服務質量進行監督和評價。
- 通過公開的服務標準和流程,以及用戶反饋機制,能率鼓勵用戶對服務進行監督和評價,不斷提升服務質量。
6. 增值服務公開:
- 除了基本的安裝、維修等服務外,能率還提供熱水器回收、熱水器保養、移機等有償增值服務,用戶可以根據自身需求選擇相應的服務。
能率熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養、維修等全系家電服務、各地服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、 |
|