帥康熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
帥康熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明:
一、服務標準
帥康的服務標準涵蓋了從售前咨詢、售中安裝到維修維護的整個過程。售前階段,帥康提供專業(yè)、及時的咨詢服務,解答用戶疑問,確保用戶能夠充分了解產品信息。售中階段,帥康注重安裝質量,確保產品能夠順利、安全地投入使用。維修階段,帥康提供全方位、快速的維修服務,解決用戶在使用過程中遇到的問題。
二、增值服務:1+5成套增值
“1+5成套增值”是帥康在增值服務方面的核心策略。其中,“1”代表基礎服務,即產品安裝、調試、維修等常規(guī)服務;“5”則代表五大增值服務,包括:
1. 產品定制:根據用戶需求,提供個性化的產品定制服務。
2. 延保服務:為用戶提供延長產品保修期限的服務。
3. 清洗保養(yǎng):定期對產品進行清洗和保養(yǎng),確保產品性能穩(wěn)定、延長使用壽命。
4. 以舊換新:鼓勵用戶通過以舊換新的方式,升級換代產品,享受至新科技帶來的便利。
5. 會員服務:為會員用戶提供更多專屬優(yōu)惠和權益,提升用戶粘性。
三、服務規(guī)范:服務規(guī)范
“服務規(guī)范”是帥康在服務過程中遵循的具體標準:
1. 一個中心:以用戶為中心,全心全意為用戶服務。
2. 兩個及時:及時響應用戶需求、及時解決用戶問題。
3. 三個到位:服務前準備到位、服務中執(zhí)行到位、服務后跟蹤到位。
4. 四個標準:服務流程標準、服務語言標準、服務形象標準、服務技術標準。
5. 五個滿意:讓用戶對產品質量滿意、對服務態(tài)度滿意、對服務效率滿意、對服務效果滿意、對服務創(chuàng)新滿意。
帥康熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、各地服務中心:
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