帥康熱水器廚電、熱水器、燃氣灶、壁掛爐、消毒柜、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話:4006-189123
帥康熱水器、燃氣灶、油煙機廚電維修服務說明:
- “1”:一次性解決問題,避免重復上門;
- “2”:兩小時內(nèi)響應用戶需求,快速響應,及時處理;
- “3”:三天內(nèi)完成維修服務,確保服務效率;
- “4”:四個必訪,即新用戶、重要用戶、有故障隱患用戶、服務質(zhì)量回訪用戶必須拜訪;
- “5”:五個到位,即用戶溝通到位、安裝調(diào)試到位、服務標準到位、跟蹤服務到位、培訓指導到位。
通過嚴格執(zhí)行“12345服務規(guī)范”,帥康確保服務品質(zhì)始終保持在行業(yè)領先水平。
四、監(jiān)督模式
為了保障服務品質(zhì),帥康建立了多層次的監(jiān)督模式。首先,帥康內(nèi)部設有專門的服務質(zhì)量監(jiān)督部門,對服務人員的服務質(zhì)量進行實時監(jiān)控和評估;其次,帥康積極引入第三方評估機構,對服務質(zhì)量進行客觀評價;至后,帥康還鼓勵用戶參與監(jiān)督,通過用戶反饋和投訴渠道,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。
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