恩太空氣能維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
恩太空氣能熱水器維修服務(wù)說明：
1. 員工行為規(guī)范：
- 恩太公司自成立至今，一直有對員工行為的約束性規(guī)定，并不斷更新版本。在《恩太集團員工行為規(guī)范（試行版）》中，員工違規(guī)行為被明確分為三級，違規(guī)事項達到105條之多。
- 一級違規(guī)行為包括代打卡或要求他人代打卡、虛報考勤，將自己的工卡/門卡借給任何其他人員，包括公司內(nèi)員工和非公司內(nèi)員工。若員工出現(xiàn)一級違規(guī)行為，恩太集團將毫無補償?shù)嘏c其解除合同，并對其給公司造成的經(jīng)濟損失保留追究經(jīng)濟和法律責(zé)任的權(quán)力。
- 二級違規(guī)行為包括在工作時間打撲克、下棋、干私活，在工作時間瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、下載與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、聊天、玩游戲等。
- 三級違規(guī)則包括上班時間私自外出就餐，粗心大意不關(guān)電腦等辦公電器，不鎖抽屜、文件柜即下班離去，在墻壁、辦公桌上亂涂亂畫，隨意踩踏桌子、椅子、不愛護辦公設(shè)施等。
2. 服務(wù)安裝和維修操作：
- 安裝和維修服務(wù)應(yīng)嚴格按照公司的操作規(guī)程和用戶的需求進行，禁止偷工減料、違規(guī)操作，尤其是涉及電氣安全和用戶生命安全的方面。
- 對于安裝和維修過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時、有效地解決，避免給用戶帶來不必要的損失和困擾。
3. 用戶權(quán)益保護：
- 在服務(wù)過程中，應(yīng)尊重和保護用戶的合法權(quán)益，不得侵犯用戶的隱私、財產(chǎn)等權(quán)益。
- 對于用戶提出的合理投訴和建議，應(yīng)積極回應(yīng)和處理，確保用戶的滿意度和忠誠度。
4. 內(nèi)部管理和監(jiān)督：
- 恩太公司應(yīng)建立完善的內(nèi)部管理和監(jiān)督機制，確保員工遵守公司的規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- 對于違反公司規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的員工，應(yīng)依據(jù)違規(guī)程度和影響給予相應(yīng)的處罰，維護公司的良好形象和聲譽。
通過以上措施，恩太服務(wù)能夠有效避免違規(guī)操作的發(fā)生，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。
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