米特拉空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
米特拉空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務流程的真實透明:米特拉強調(diào)在提供服務的過程中,必須確保流程的真實性和透明度。無論是家庭安全測電、產(chǎn)品常識講解、通檢、設(shè)計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等服務環(huán)節(jié),都必須如實進行,不允許虛報、隱瞞或歪曲實際情況。
2. 禁止過度營銷和虛假宣傳:米特拉規(guī)定服務人員在提供服務時,不得進行過度營銷或虛假宣傳。例如,不得夸大產(chǎn)品性能、效果或維修服務等,以避免誤導消費者。
3. 收費標準公開透明:米特拉要求服務收費必須公開透明,嚴格按照規(guī)定的收費標準執(zhí)行。不允許隨意漲價、亂收費或私自索要額外費用。同時,要求服務人員在提供服務前,必須向消費者明確告知收費標準,避免產(chǎn)生不必要的糾紛。
4. 維修過程的真實性:在維修過程中,米特拉要求維修人員必須如實記錄維修情況,包括故障現(xiàn)象、維修方法、更換的零部件等。不允許虛構(gòu)或隱瞞維修情況,以確保消費者能夠真實了解產(chǎn)品的維修情況。
5. 反饋和投訴的真實性:米特拉重視消費者的反饋和投訴,并要求相關(guān)人員必須如實記錄、認真處理。不允許偽造或篡改消費者反饋和投訴的內(nèi)容,以確保能夠真實了解消費者的需求和意見,從而不斷改進服務質(zhì)量。
綜上所述,米特拉服務“不準弄虛作假”的原則涵蓋了服務流程、營銷宣傳、收費標準、維修過程和反饋投訴等多個方面,旨在確保消費者能夠享受到真實、透明、優(yōu)質(zhì)的服務。
米特拉空氣能熱水器各地區(qū)維修服務中心:
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