四季沐歌空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
四季沐歌空氣能熱水器維修服務說明:
一、全程管家服務模式
1. 服務內容的全面性:全程管家模式通過三個方面的轉變實現了“服務共創”,從維修員轉變為“全程管家”,提供包括配送、安裝、定期清洗、維修乃至回收換新等全生命周期的服務。
2. 用戶體驗的升級:
- 即時并聯:原先是一個服務兵對著用戶,現在是一個體系對著用戶,創造更好的用戶體驗。
- 智能全媒體交互:原先是用戶跟著企業走,現在是企業跟著用戶走,用戶在哪里,企業服務就跟到哪里。
3. 服務標準的嚴格性:
- 遵循“一承諾、四不準、三到位、五個一、十要十不準”等嚴格的服務準則,確保服務質量和用戶滿意度。
- 服務前安全測電、服務中通電試機和使用常識講解、服務后清理現場和產品一站通檢等細節均做到位。
二、真誠社群服務模式
1. 社群生態的構建:通過建立以“用戶付薪”機制為基礎的社群生態,打通交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗。
2. 用戶需求的精準滿足:
- 依托四季沐歌服務微信公眾號和APP搭建“家生活”生態交互平臺,實現用戶與四季沐歌小微平臺之間的精準交互,滿足用戶的個性化需求。
- 提供成套服務解決方案和品質生活解決方案,前者包括成套設計、安裝、清洗、延保、換新回收等服務,后者則解決用戶在家生活中的各種問題。
3. 共創共贏的關系建立:
- 用戶、服務兵、供應商之間形成共創共贏的關系,通過順逛、社區洗、眾創匯等四季沐歌小微平臺,服務兵能夠為用戶提供更多的增值服務,實現創業增收的積極效應。
四季沐歌空氣能熱水器各地區維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、 |
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