長菱空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
長菱空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務響應迅速:
- 長菱通過全國范圍內的技術服務中心和星級服務中心網絡,確保用戶在需要服務時能夠迅速獲得響應。
- 服務人員接到用戶請求后,能夠迅速準備并準時到達現場,減少用戶等待時間。
2. 一次服務到位:
- 長菱致力于通過專業技能和高效服務,一次性解決用戶問題,避免多次上門帶來的不便。
- 通過安裝SOP標準化指引,提前核實安裝條件、準備所需工具,實現安裝一次到位率的提升。
3. 全程管家式服務:
- 長菱提供的不僅僅是簡單的維修服務,還包括設計、送貨、安裝、清洗、維修、拆舊換新等全流程服務。
- 服務過程中,服務人員還會向用戶講解產品使用常識,指導正確使用,并提供安全測電、產品維護保養等增值服務。
4. 服務標準與承諾:
- 長菱公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶監督,確保服務透明公正。
- 承諾“四不準”(不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物),確保服務過程中的廉潔自律。
5. 用戶體驗與滿意度:
- 通過服務全要素數字化,實現客服主動服務,服務標準百分百觸達用戶,服務能力百分百賦能服務師。
- 不斷優化服務流程,提升用戶體驗,讓用戶省心、省力、省時間,提升用戶全旅程服務體驗。
6. 數字化賦能服務師:
- 通過無界生態共創無限可能,持續迭代用戶體驗,提升長菱整體口碑競爭力。
- 發布的《安裝和診斷SOP標準化指引》,讓客服具備在線解決問題的能力,降低上門服務率,提高服務效率。
長菱空氣能熱水器各地區維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福 |
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