帝康空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
帝康空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務理念與宗旨:
- 服務宗旨:用戶永遠是對的。帝康始終秉承對用戶真誠到永遠的態度,為用戶提供優質的服務。
- 服務理念:通過全程管家服務模式,帝康致力于為用戶提供從設計、安裝、清洗、延保到換新回收等全生命周期的服務。
2. 服務模式與標準:
- 全程管家模式:通過三個方面的轉變實現服務共創,包括服務兵從維修員變為全程管家,消費者從顧客變為用戶,以及企業轉變為共創共贏平臺。
- “1+5”成套服務:服務一次就好,包括安全測電到位、講解指導到位、一站通檢到位、全程服務到位、現場清理到位五項標準。
- 服務準則:實施“四不準”、“三到位”、“五個一”、“十要十不準”等準則,確保服務質量和用戶體驗。
3. 智慧家庭與解決方案:
- 智慧家庭:通過智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房、智慧浴室和智慧陽臺等場景,為用戶提供全屋智能解決方案。
- 解決方案:提供成套服務解決方案和品質生活解決方案,滿足用戶在設計、安裝、清洗、延保、換新回收等全流程場景下的需求,同時全面解決用戶在家生活中遇到的凈衣、凈水、凈空氣、凈地面、凈家電等問題。
4. 社群生態與用戶參與:
- 社群生態:通過建立以“用戶付薪”機制為基礎的社群生態,實現交互、交易、交付的全流程至佳用戶體驗,讓用戶參與到服務的共創和升級中來。
- 用戶參與:用戶可以通過帝康服務微信公眾號和APP等平臺,與企業共同創新服務產品和服務內容,實現用戶、服務兵、供應商的共贏增值。
5. 智慧服務與數字化轉型:
- 利用數字化技術和平臺,實現服務的智能化和個性化,提供可視化、一站式服務,滿足用戶的個性化需求。
- 通過智慧云服務階段,帝康不僅為用戶提供優質的產品,更通過服務創造價值,實現用戶終身價值的經營。
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