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芬尼空氣能熱水器維修服務說明:
1. 員工與用戶直接對應:“人單合一”中的“人”指的是員工,“單”則是指用戶價值。該模式的核心是每個員工都應直接面對用戶,創造用戶價值,并在為用戶創造價值中實現自己的價值分享。員工不是從屬于崗位,而是因用戶而存在,有“單”才有“人”。
2. 動態優化與迭代演進:人單合一模式不是一成不變的,而是根據互聯網時代的特征,從企業、員工和用戶三個維度進行戰略定位、組織結構、運營流程和資源配置領域的顛覆性、系統性的持續動態變革。在探索實踐過程中,不斷形成并迭代演進的互聯網企業創新模式。
3. 員工角色的轉變:員工從傳統的被動接受指令的執行者轉變為擁有“三權”(現場決策權、用人權和分配權)的創業者和動態合伙人。員工不再是簡單的勞動力,而是企業價值創造的重要參與者。
4. 用戶參與與個性化:用戶從傳統的購買者轉變為全流程至佳體驗的參與者,從顧客轉化為交互的用戶資源。人單合一模式強調用戶的個性化需求,通過員工與用戶的直接互動,實現用戶價值的至大化。
5. 薪酬驅動方式的變革:傳統的企業付薪是事后評價考核的結果,而人單合一模式下,員工的薪酬來自用戶評價和用戶付薪。這種薪酬驅動方式的變革倒逼企業戰略和組織的模式顛覆,實現企業平臺化、員工創客化和用戶個性化。
總之,芬尼服務的“人單合一”模式通過員工與用戶的直接對應、動態優化與迭代演進、員工角色的轉變、用戶參與與個性化以及薪酬驅動方式的變革等多個方面,實現了企業、員工和用戶三者之間的深度融合和共同發展。
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