果田空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
果田空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務理念:果田倡導“一次就好”的服務理念,強調在用戶發出服務請求后,服務人員需做到“隨叫隨到,一次就好”,確保用戶問題一次性得到解決。
2. 服務內容:
- “1”指為用戶提供一次就好的安裝調試服務。服務人員上門后,將確保產品的安裝調試一次性到位,解決用戶的使用問題。
- “5”指每次上門服務時,為用戶提供的五項增值服務,包括:
A. 安全測電服務:服務前為用戶安全測電并提醒講解到位。
B. 講解指導使用:向用戶講解產品使用、保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗。
C. 產品維護保養:在產品安裝或維修完成后,對產品進行維護保養,以延長產品使用壽命,節約能源,健康使用。
D. 一站式服務營銷:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
E. 現場清理服務:服務完畢將服務現場清理干凈。
3. 服務標準:
- 準時上門:服務人員根據預約時間準時上門,不遲到。
- 限時完成:在服務過程中,服務人員會確保在規定的時間內完成服務工作。
- 一次就好:如前文所述,服務人員致力于通過一次性服務解決用戶問題,避免多次上門帶來的不便。
4. 服務規范:
- 一出示:上門服務出示“星級服務資格證”。
- 二公開:公開出示果田“統一收費標準”、公開一票到底服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見。
- 三到位:服務前進行“安全測電”并提醒講解到位、服務中通電試機并向用戶講解使用知識到位、服務后清理現場到位。
- 四不準:不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品。
果田空氣能熱水器各地區維修服務中心:
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