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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月25日
有 效 期：2024年12月22日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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    格力空氣能維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

格力空氣能熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 主動(dòng)發(fā)放服務(wù)監(jiān)督卡：當(dāng)用戶購(gòu)買格力產(chǎn)品并預(yù)約服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員會(huì)在提供服務(wù)前主動(dòng)遞上“格力終端服務(wù)監(jiān)督卡”。這張卡片允許用戶按照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督服務(wù)人員的工作，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到期望。
2. 公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：格力在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“二公開(kāi)”原則，即公開(kāi)出示服務(wù)《上崗資格證》和服務(wù)《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。這種透明度不僅增加了用戶對(duì)服務(wù)人員的信任，也使用戶能夠更明確地了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
3. 服務(wù)行為準(zhǔn)則：格力制定了詳細(xì)的“十要十不準(zhǔn)”準(zhǔn)則，明確了服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范。這不僅保障了用戶權(quán)益，也提升了服務(wù)人員的專業(yè)形象。
4. 服務(wù)后的回訪和反饋機(jī)制：格力會(huì)定期通過(guò)電話、郵件或線上平臺(tái)等方式回訪用戶，了解服務(wù)滿意度和意見(jiàn)反饋。這種機(jī)制確保了用戶的真實(shí)聲音能夠被聽(tīng)到，并且促使格力不斷改進(jìn)服務(wù)。
5. 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：對(duì)于提出有建設(shè)性意見(jiàn)并被采納的用戶，格力會(huì)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不僅鼓勵(lì)了用戶積極參與監(jiān)督，也促進(jìn)了格力與用戶之間的良性互動(dòng)。
6. 建立信息平臺(tái)：格力還建立了完善的信息收集、處理和發(fā)布平臺(tái)，整合了產(chǎn)品質(zhì)量、維修服務(wù)等方面的信息。用戶可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)及時(shí)了解格力的至新服務(wù)政策和產(chǎn)品信息，也可以將自己的意見(jiàn)和建議反饋給格力。

綜上所述，格力通過(guò)一系列措施確保了用戶能夠全面、深入地參與服務(wù)的監(jiān)督過(guò)程，從而不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。

格力空氣能熱水器各地區(qū)維修服務(wù)中心：
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、

濟(jì)南、無(wú)錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、泉州、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、惠州、常州、嘉興、徐州、南通、太原、珠海、中山、

蘭州、煙臺(tái)、海口、烏魯木齊、洛


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