果田空氣能維修咨詢服務電話:4006-189123
果田空氣能熱水器維修服務說明:
1. 服務效率與準時性:
- 果田通過全國范圍內建立的40家技術服務中心和近千家星級服務中心,確保服務的迅速響應和覆蓋廣泛。
- 強調服務工程師上門服務的準時性,避免用戶等待時間過長,提升用戶體驗。
2. 服務質量與一次性解決:
- 提出“一次就好”的服務理念,即用戶一次電話,服務人員一次上門,服務一步到位。
- 服務師在上門前充分準備,確保問題能夠一次性解決,減少用戶因多次維修帶來的不便。
3. 數字化賦能:
- 通過服務全要素數字化,賦能服務師,實現客服主動服務,確保服務標準百分百觸達用戶。
- 在安裝等場景,通過安裝SOP標準化指引,減少服務師上門前額外核實的過程,提升安裝一次到位率。
4. 增值服務與關懷:
- 1+5成套組合服務中,“1”指的是為用戶提供一次就好的安裝調試服務。
- “5”指的是每次上門的同時為用戶提供主動關懷增值服務,如安全測電、產品使用講解、維護保養、一站式產品通檢和現場清理等。
5. 服務準則與監督:
- 公開出示服務《上崗資格證》和《收費標準》,接受用戶的監督。
- 設立“十要十不準”等準則,規范服務師的行為,確保服務質量。
6. 服務理念與宗旨:
- 堅持“用戶永遠是對的”的服務宗旨,將用戶需求放在首位。
- 以“真誠到永遠”的態度,為用戶提供高質量的服務體驗。
通過上述措施,果田的服務實現了“隨叫隨到、一次就好”的承諾,為用戶提供了高效、便捷、優質的維修服務體驗。
果田空氣能熱水器各地區維修服務中心:
北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、
濟南、無錫、廈門、福州、溫州、金華、哈爾濱、 |
|