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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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詳細(xì)說(shuō)明

    櫻雪燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
櫻雪燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：

1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：櫻雪建立了嚴(yán)格的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括準(zhǔn)時(shí)上門、限時(shí)完成、1次就好等。這確保了服務(wù)的專業(yè)性和高效性，使得用戶在使用過(guò)程中得到充分的關(guān)注和關(guān)懷。
2. 增值服務(wù)：櫻雪提供了1系列增值服務(wù)，如安全測(cè)電服務(wù)、講解指導(dǎo)使用、產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)、1站式產(chǎn)品通檢以及現(xiàn)場(chǎng)清理服務(wù)等。
3. 服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)：櫻雪的維修團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的選拔和培訓(xùn)，具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他們能夠快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求，提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
4. 用戶至上的服務(wù)理念：櫻雪始終堅(jiān)持用戶至上的服務(wù)理念，不僅在服務(wù)過(guò)程中注重解決問(wèn)題的速度和效率，還注重與用戶的溝通和交流。例如，服務(wù)人員會(huì)遵守“3不準(zhǔn)”原則，不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物，以確保用戶的滿意度和信任度。
5. 規(guī)范的管理方式：櫻雪實(shí)行嚴(yán)格的管理制度，從服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)到服務(wù)質(zhì)量，都有明確的規(guī)定和要求。

櫻雪燃?xì)庠顖?bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、高額上門費(fèi)用戶撥打保修卡聯(lián)系品牌維修，那邊回應(yīng)說(shuō)：“您這臺(tái)燃?xì)庠钜呀?jīng)過(guò)了保修期，現(xiàn)在我們上門服務(wù)的話，需要交納200元的上門服務(wù)費(fèi)。”應(yīng)對(duì)辦法：對(duì)于在保修期的的產(chǎn)品，我們可以要求維修人員出具相關(guān)項(xiàng)目維修價(jià)目表。對(duì)于已經(jīng)過(guò)保的產(chǎn)品，要在維修之前就咨詢好具體上門或檢查的費(fèi)用，與維修人員達(dá)成1致，并且在這個(gè)過(guò)程中可以“貨比3家”，選擇相對(duì)實(shí)惠的維修機(jī)構(gòu)。
2、配件收費(fèi)無(wú)依據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買的家用電器出現(xiàn)故障都會(huì)想到聯(lián)系廠家進(jìn)行維修服務(wù)，但是維修過(guò)后，常常會(huì)遇到維修人員的漫天要價(jià)，更換1個(gè)配件就幾百塊，消費(fèi)者對(duì)于配件的實(shí)際價(jià)格并不了解，也沒(méi)有相關(guān)的配件收費(fèi)依據(jù)，只能乖乖的掏腰包。應(yīng)對(duì)辦法：在《辦法》中，燃?xì)庠罹S修經(jīng)營(yíng)者維修后必須提供維修服務(wù)憑證，并如實(shí)填寫維修的服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況、維修服


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