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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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公　司：萬(wàn)家通電器維修中心

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詳細(xì)說明

    林內(nèi)燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
林內(nèi)燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：

1. 服務(wù)準(zhǔn)備：在上門服務(wù)前，服務(wù)人員需要詳細(xì)了解用戶的產(chǎn)品情況，準(zhǔn)備必要的工具和備件，并與用戶約定具體的上門時(shí)間。約定時(shí)間時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，并在通話結(jié)束前再次確認(rèn)用戶的需求和約定。
2. 時(shí)間管理：服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守與用戶約定的上門時(shí)間。如遇特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前主動(dòng)與用戶聯(lián)系，說明原因并重新約定上門時(shí)間。這樣可以避免用戶長(zhǎng)時(shí)間等待，提高服務(wù)的滿意度。
3. 形象與專業(yè)度：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)穿著干凈、統(tǒng)1、整齊的工作服，佩戴統(tǒng)1格式的工作牌，以展示林內(nèi)的專業(yè)形象。在與用戶交流時(shí)，應(yīng)保持親切的態(tài)度，注意言行舉止，以體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 進(jìn)門規(guī)范：經(jīng)用戶同意后，服務(wù)人員方可進(jìn)入用戶家中。進(jìn)入時(shí)應(yīng)換上鞋套，以保持用戶家的清潔。同時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意不要在用戶家中東張西望，尊重用戶的隱私。
5. 服務(wù)流程：在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的流程進(jìn)行操作。如需使用用戶的電器或設(shè)備，應(yīng)事先征得用戶的同意。完成服務(wù)后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保用戶家的整潔。

林內(nèi)燃?xì)庠顖?bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1，超過“三包”期的產(chǎn)品，出現(xiàn)故障需要維修調(diào)試時(shí)，建議消費(fèi)者盡量選擇燃?xì)庠钌a(chǎn)銷售企業(yè)進(jìn)行報(bào)修，收費(fèi)相對(duì)合理，維修調(diào)試質(zhì)量可查可溯，發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議或訴求方便維權(quán)。
2，消費(fèi)者在查詢?nèi)細(xì)庠钌a(chǎn)銷售企業(yè)電話或?qū)ふ?方燃?xì)庠罘⻊?wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)盡量通過企業(yè)商家網(wǎng)站查詢維修服務(wù)電話。同時(shí)，盡量選擇正規(guī)、具有資質(zhì)和固定維修場(chǎng)所的授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)或社會(huì)3方專業(yè)機(jī)構(gòu)。
3，廣大消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)先了解清楚收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)人員上門時(shí)，可要求其提供上崗證、職業(yè)資格證書（職業(yè)技能證書）、帶公章或統(tǒng)1印刷的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)證其是否正規(guī)或具有專業(yè)能力；在維修調(diào)試過程中，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)上門人員判定的產(chǎn)品故障和估計(jì)的收費(fèi)項(xiàng)目，選擇


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