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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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詳細(xì)說(shuō)明

    創(chuàng)爾特燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
創(chuàng)爾特燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：

1. 預(yù)約與準(zhǔn)時(shí)性：創(chuàng)爾特強(qiáng)調(diào)與客戶的預(yù)約制度。服務(wù)人員需要在約定的時(shí)間前與客戶聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)。如果因特殊原因無(wú)法按時(shí)到達(dá)，服務(wù)人員需提前通知客戶并說(shuō)明原因，同時(shí)協(xié)商新的服務(wù)時(shí)間。此外，服務(wù)人員應(yīng)確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，避免讓客戶等待。
2. 專業(yè)形象與態(tài)度：上門服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員需保持整潔的儀容儀表，穿著統(tǒng)1的制服，并佩戴工作證。同時(shí)，他們應(yīng)展現(xiàn)出親切、友好的服務(wù)態(tài)度，積極與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)。
3. 工具與設(shè)備準(zhǔn)備：為確保服務(wù)效率和質(zhì)量，服務(wù)人員需提前準(zhǔn)備好所需的服務(wù)工具和設(shè)備。這些工具和設(shè)備應(yīng)保持干凈整潔，功能正常。在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)妥善使用這些工具和設(shè)備，避免對(duì)客戶家庭或物品造成損壞。
4. 服務(wù)質(zhì)量與效果：創(chuàng)爾特要求服務(wù)人員具備專業(yè)的技能和知識(shí)，能夠準(zhǔn)確判斷問(wèn)題所在，并采取有效的措施進(jìn)行解決。
5. 保密與尊重：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重客戶的隱私和權(quán)益，不得隨意泄露客戶的個(gè)人信息或家庭情況。同時(shí)，他們應(yīng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得利用工作之便謀取私利或進(jìn)行不當(dāng)行為。

創(chuàng)爾特燃?xì)庠顖?bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、是謹(jǐn)慎選擇維修網(wǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者購(gòu)買燃?xì)庠詈螅瑧?yīng)妥善保管購(gòu)物憑證及三包憑證，上面標(biāo)有商家維修聯(lián)系電話。出現(xiàn)燃?xì)庠罟收希?定要選擇自己燃?xì)庠钇放频纳碳揖S修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或者是信譽(yù)好、技術(shù)好，并有專業(yè)資質(zhì)、正規(guī)門面的維修店。貨比3家，切不可輕信張貼“小廣告”或制冷上搜索的維修公司信息，這些信息往往是維修“游擊隊(duì)”冒充品牌商家進(jìn)行發(fā)布。
2、是多證查驗(yàn)維修資格。維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有相應(yīng)維修資質(zhì)證書（人社局頒發(fā)的制冷燃?xì)庠钕到y(tǒng)或制冷燃?xì)庠盥殬I(yè)安裝維修技能資格證書，家用電器協(xié)會(huì)頒發(fā)的多聯(lián)機(jī)燃?xì)庠畎惭b維修專項(xiàng)證書），并要求維保人員出示維修服務(wù)單位的上崗胸牌。
　 3、是維


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