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公　司： 萬家通電器維修中心 280
發布時間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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客服 先生 (客服)
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電　　話： 400-6189123
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公　司：萬家通電器維修中心

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詳細說明

    伊萊克斯洗衣機清洗保養
維修咨詢服務電話：4006-189123
伊萊克斯洗衣機維修服務說明：

1. 五星級服務商與五星級服務工程師：伊萊克斯根據技術水平和服務質量，將服務商和服務工程師劃分為五個等級，以確保服務團隊具備高素質和專業技能。每年，伊萊克斯都會進行培訓和考核，以不斷提升服務商和服務工程師的能力，確保他們能提供至高質量的服務。
2. “五個1”工程：這指的是服務工程師上門服務時必須攜帶的五個關鍵物品，包括1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個靜電環和1張服務監督卡。這些物品不僅體現了伊萊克斯對服務細節的關注，也確保了服務過程的專業性和客戶的滿意度。
3. 五化服務工作：這包括職業化、流程化、標準化、表格化和數據化。通過這些措施，伊萊克斯的服務體系更加規范、高效，確保了服務的穩定性和可靠性。
4. “五個不錯過”：伊萊克斯強調不錯過對每1個用戶的回訪，這體現了公司對客戶關系的重視。通過及時回訪，伊萊克斯能夠了解客戶的反饋和需求，進1步優化服務流程，提升客戶滿意度。

伊萊克斯洗衣機報修服務注意事項說明：
1、要了解自己的洗衣機是否在“三包”期內，根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，若在“三包”期內發生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障，消費者要弄清楚故障現象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時，要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據，以便產生消費糾紛時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測，


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