LG洗衣機清洗保養
維修咨詢服務電話:4006-189123
LG洗衣機維修服務說明:
1. 顧客滿意度:LG將顧客滿意度作為至重要的目標。公司秉持“顧客至上”的理念,不僅要滿足顧客的需求,還要超越顧客的預期。LG重視顧客的反饋和意見,通過不斷改進和完善產品,提升用戶體驗,增強顧客的忠誠度和口碑。
2. 持續改進:LG堅持持續改進的原則。公司認為改進是優勢的源泉,只有持續改進才能保持競爭力。LG設立了質量改進小組,定期收集用戶反饋和市場需求,針對產品和服務中出現的問題進行分析和改善。同時,LG注重技術研發和創新,致力于提供更好的產品和服務。
3. 服務承諾:LG公司承諾在符合特定情況下,如產品售出之日起7日內無理由退貨,質量問題15日內包換,1年質保等。此外,LG還提供維修服務,對于非人為導致的洗衣機故障,1年內免費維修,超過1年也可享受終身維修服務,只需支付少許費用。LG還通過授權服務網點提供“1小時快修”服務,物料價格公開透明,并在部分城市開通洗衣機上門維修服務,為用戶提供更周到的服務。
LG洗衣機報修服務注意事項說明:
1、要了解自己的洗衣機是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、消費者與經營者發生消費糾紛時,要及時與經營者協商解決,協商不成,可以向消費者協會、工商局等部門訴求、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴,維護自身的合法權益。
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