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公　司： 萬(wàn)家通電器維修中心 280
發(fā)布時(shí)間：2024年06月16日
有 效 期：2024年12月13日
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    西門(mén)子冰箱清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
西門(mén)子冰箱維修服務(wù)說(shuō)明：

1. 五星級(jí)服務(wù)商與五星級(jí)服務(wù)工程師：西門(mén)子根據(jù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，將服務(wù)商和服務(wù)工程師劃分為五個(gè)等級(jí)，以確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備高素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。每年，西門(mén)子都會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以不斷提升服務(wù)商和服務(wù)工程師的能力，確保他們能提供至高質(zhì)量的服務(wù)。
2. “五個(gè)1”工程：這指的是服務(wù)工程師上門(mén)服務(wù)時(shí)必須攜帶的五個(gè)關(guān)鍵物品，包括1雙鞋套、1塊抹布、1塊墊布、1個(gè)靜電環(huán)和1張服務(wù)監(jiān)督卡。這些物品不僅體現(xiàn)了西門(mén)子對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)的關(guān)注，也確保了服務(wù)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)性和客戶的滿意度。
3. 五化服務(wù)工作：這包括職業(yè)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化和數(shù)據(jù)化。通過(guò)這些措施，西門(mén)子的服務(wù)體系更加規(guī)范、高效，確保了服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。
4. “五個(gè)不錯(cuò)過(guò)”：西門(mén)子強(qiáng)調(diào)不錯(cuò)過(guò)對(duì)每1個(gè)用戶的回訪，這體現(xiàn)了公司對(duì)客戶關(guān)系的重視。通過(guò)及時(shí)回訪，西門(mén)子能夠了解客戶的反饋和需求，進(jìn)1步優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

西門(mén)子冰箱報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、堅(jiān)持依法合規(guī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)價(jià)格自律，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度和糾錯(cuò)機(jī)制，及時(shí)妥善處理價(jià)格糾紛。
2、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定冰箱維修經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目(包括檢查、修理、上門(mén)服務(wù)等)、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。涉及修理輔料、零配件的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者提供服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。提供上門(mén)維修服務(wù)的，維修人員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)前主動(dòng)向用戶出示價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)等，明碼標(biāo)價(jià)，以便于用戶選擇、查詢。
3、主動(dòng)防止價(jià)格欺詐行為冰箱維修經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施下列價(jià)格欺詐行為：謊稱(chēng)服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他


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