方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
在進(jìn)行燃?xì)庠罹S修時,事先了解清楚收費(fèi)情況及說明是非常重要的,這樣可以幫助您避免不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛,確保維修過程的透明和合理。
收費(fèi)情況了解:
1. 事先詢問并獲取報價:在決定維修前,向維修公司或維修人員詳細(xì)詢問維修項(xiàng)目和費(fèi)用,并要求提供書面的報價單。確保您清楚了解每個維修項(xiàng)目和對應(yīng)的價格,避免出現(xiàn)后續(xù)費(fèi)用增加的情況。
2. 明確是否包含零部件費(fèi)用:有些維修公司可能將零部件費(fèi)用單獨(dú)列出,而有些則可能包含在總體維修費(fèi)用中。務(wù)必明確了解維修費(fèi)用是否包含零部件更換的費(fèi)用,以免后續(xù)產(chǎn)生額外的費(fèi)用。
3. 了解上門服務(wù)費(fèi)及其他額外費(fèi)用:有些維修公司可能會收取上門服務(wù)費(fèi),而有些可能根據(jù)距離遠(yuǎn)近、時間等因素加收額外費(fèi)用。在維修前,務(wù)必了解清楚這些費(fèi)用,并確認(rèn)是否滿足您的預(yù)算和需求。
方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 目前,方太已經(jīng)建立了自己的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì),組成的遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——二十年的本土服務(wù)經(jīng)驗(yàn),豐富的產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)、專業(yè)的工具配置——方太服務(wù)團(tuán)隊(duì)為全國萬千家庭提供及時、專業(yè)、可靠的維修服務(wù),將溫暖舒適送達(dá)每個家庭,是方太用戶的放心保障。
2. 方太自正式進(jìn)入中國以來就將“我們生產(chǎn),我們服務(wù)”的理念引入市場,并建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。時至今日,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國。
3. 2019年,方太維修服務(wù)升級,提出“主動服務(wù)”概念和“全心溫暖”服務(wù)理念,并將“方太呼叫中心”正式更名為“客戶關(guān)愛中心”。一改傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式,將服務(wù)整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。 |
 |
|