老板燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
老板燃氣灶服務說明:
1. 保修期內的維修:對于在保修期內的燃氣灶產品,任何因非人為因素導致的故障或損壞,維修廠商應提供免費維修服務。這包括免費上門檢查、免費更換零部件、免費調試等,以確保產品在保修期內能夠正常使用。
2. 維修過程中的額外費用:在維修過程中,除非消費者同意并簽署相關協議,否則維修廠商不應收取任何額外費用。
3. 維修后的保障服務:維修完成后,維修廠商應提供一定期限的保障服務。在保障期內,如因維修原因導致的同一故障再次出現,維修廠商應提供免費的再次維修服務,直至問題得到徹底解決。
4. 配件更換與費用:在維修過程中,如需更換零部件,維修廠商應提供與原配件相同品質或更高品質的替換件,且不應向消費者額外收取配件費用。
5. 服務過程中的其他費用:對于上門服務,維修廠商不應收取額外的上門費、交通費等。同時,如果維修過程中需要拆機、裝機等,這些服務也應包含在免費維修范圍內。
6. 明確告知與協議簽署:維修廠商在提供服務前,應明確告知消費者免費維修的范圍、期限及保障服務等內容,并確保消費者對此有充分了解和認可。
老板燃氣灶服務政策如下:
1. 24小時客戶服務熱線:老板開通了24小時的400客戶服務熱線,用戶可以隨時撥打這個電話反饋問題或需求,實現了用戶反饋的暢通直達。
2. “主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念:老板維修服務升級后,提出了“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,將服務整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 專業培訓:老板在全國設立了6大培訓教室,配備老板全系列產品進行針對性的實地專業培訓,保障自有技師團隊始終能為用戶提供高質量的維修服務。
4. 安裝咨詢與日常培訓:老板還設立了一支由老板技術培訓中心與維修骨干技師 |
|