方太燃氣灶清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、佩戴工作證件
維修人員在進行燃氣灶上門維修服務時，必須佩戴企業統一發放的工作證件。工作證件是客戶識別維修人員身份的重要依據，也是企業形象的體現。
二、證件信息清晰
工作證件上的信息應清晰、完整，包括姓名、照片、職務、所屬企業等。確保客戶能夠輕松辨認并核對證件信息的真實性。
三、核實身份真實性
在上門服務前，維修人員應主動向客戶展示工作證件，并接受客戶的核實。客戶可以通過查看證件信息、比對照片等方式，確認維修人員的身份真實性。
四、注意保管證件
維修人員應妥善保管工作證件，避免遺失或損壞。在維修過程中，如需暫時取下證件，應將其放置在安全、易取的位置，以免忘記攜帶或丟失。
五、禮貌溝通服務
在維修過程中，維修人員應保持禮貌、友好的服務態度，與客戶進行良好的溝通。對于客戶的詢問和反饋，應耐心解答并積極處理，以提升客戶滿意度。
六、遵守維修規范
維修人員應嚴格按照企業的維修規范進行操作，確保維修質量和效率。在維修過程中，應注意安全操作，避免對客戶家庭造成不必要的損害。
七、保障客戶權益
在維修服務過程中，維修人員應充分尊重并保障客戶的權益。不得擅自更改維修項目或價格，也不得泄露客戶的個人信息。對于客戶的合理要求，應予以積極響應和滿足。
方太燃氣灶服務政策如下：
1. 與顧客同在：從顧客的角度來思考問題，與顧客結成利益共同體，通過為顧客創造價值，滿足顧客的需求，實現顧客的夢想，達到方太與顧客共同成長的理想狀態。
2. 向世界挑戰：提升境界，思考世界中的方太；放眼全球，瞄準國際領先企業；增強自信，勇奪世界*。
3. 創造出未來：世界的未來——提高人類工作與生活質量；組織的未來——實現成為世界超一流企 |
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